Liefer- und Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Liefer- und Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über unseren Online-Shop https://elanis-dogstore.de/ tätigen, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.

2. Versandgebiet

Sofern in der Produktseite/nicht anders angegeben, versenden wir unsere Waren grundsätzlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind möglich — Versandkosten, Lieferzeiten und Zoll-/Einfuhrbestimmungen weichen ab und werden im Bestellprozess gesondert angezeigt.

3. Versanddienstleister / Versandarten

Wir versenden mit marktüblichen Paket- und Speditionsdienstleistern (z. B. DHL, DPD, Hermes, GLS, UPS, ggf. Speditionen für Palettenlieferungen). Welcher Dienstleister eingesetzt wird, hängt von Gewicht, Maße und Lieferadresse ab; die jeweils aktuelle Versandart wird im Bestellprozess angezeigt. Sendungen werden grundsätzlich versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt, soweit dies durch den gewählten Dienstleister angeboten wird.

4. Lieferzeiten

• Sofern beim Artikel nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–7 Werktage ab Zahlungseingang bzw. ab Bereitstellung der Ware zur Versendung.

• Bei besonderer Kennzeichnung (z. B. „lagernd“, „nachbestellbar“) kann die Frist abweichen; konkrete Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Bestellprozess genannt.

• Teillieferungen sind zulässig, wenn dies für den Kunden zumutbar ist; die entstehenden Mehrkosten trägt der Verkäufer, es sei denn, sie wurden im Vorfeld ausdrücklich anders ausgewiesen.

5. Versandkosten / Versandkostenfreie Lieferung

Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab € 79,99 (Warenwert netto/brutto — je nach Anzeige in Ihrem Shop). Für Bestellungen unter € 79,99 berechnen wir die Versandkosten nach dem im Checkout angezeigten Versandtarif (siehe Tabelle / Beispiele unten). Die tatsächlich im Checkout angezeigten Versandkosten sind verbindlich.

Hinweis (Orientierung / marktübliche Beispiele, Stand 20.09.2025):
Kleinere Online-Shops in Deutschland arbeiten in der Praxis häufig mit folgenden Paket-Tarifen (Beispiele der gängigen Dienstleister; die für Sie tatsächlich anfallenden Kosten hängen von Ihrem Geschäftskundenvertrag / Mengenvorteilen ab):

• DHL:
  2 kg: € 6,19 · 5 kg: € 7,69 · 10 kg: € 10,49 · 20 kg: € 18,99 · 31,5 kg: € 23,99. (Sperrgut-Zuschlag z. B. +€ 28,99).

• DPD:
  XS ab € 3,49 · S ab € 3,99 · M ab € 5,69 · L ab € 10,69 · XL ab € 18,40.

• Hermes:
  Päckchen ab € 3,70 · S ab € 4,50 · M ab € 5,90 (je nach Abgabeart/Shopvereinbarung).

6. Sonderfälle: Übergröße / Übergewicht / Sperrgut / Paletten

1. Paketgrenzen
   Standardpakete der großen Zusteller werden bis zu max. 31,5 kg (bei vielen Dienstleistern) zugestellt; schwerere oder übergroße Sendungen sind als Sperrgut oder per Spedition zu versenden. (Maße/Gurtmaß beachten.)

2. Praktisches Beispiel (4 × 25 kg Hundefutter = 100 kg)

   • Versand als vier Einzelpakete (je 25 kg): Kostenorientierung nach DHL: Kategorie bis 31,5 kg → € 23,99 pro Paket → 4 × € 23,99 = € 95,96 (Beispielrechnung). Das ist eine gängige Rechnungsweise, wenn die 4 Säcke einzeln verschickt werden.

   • Versand per Paletten/Spedition (1 Palette): Palettenversand wird oft günstiger pro kg, ist aber abhängig von Strecke, Service (Anlieferung Bordsteinkante vs. Zustellung bis in die Wohnung), Abholung und Entladeleistung; marktübliche Speditionsangebote für eine Einweg-/Europalette liegen in der Praxis oft ab ≈ € 39–€ 65 (Mini/Einwegpaletten) bis hin zu € 65–€ 150+ für Standardpaletten im nationalen Versand — abhängig von Anbieter/Leistung. Für genaue Preise ist eine konkrete Anfrage/Rechner notwendig.

3. Sperrgutzuschläge
   Viele Paketdienste berechnen zusätzliche Zuschläge bei Sperrgut oder unüblichen Maßen (z. B. DHL: Sperrgutaufschlag z. B. +€ 28,99). Solche Zuschläge werden im Einzelfall berechnet und im Checkout/Versandhinweis ausgewiesen.

4. Praxisempfehlung für Shopbetreiber

   • Weisen Sie in den Produktangaben deutlich auf Gewicht/Abmessungen hin (z. B. 25 kg Sack Hundefutter), damit Kunden bei schweren Artikel erkennen, ob eine Spedition nötig ist.

   • Legen Sie klare Versandregeln für Paletten/Speditionen fest (z. B. Zustellung Bordsteinkante, Abstellgenehmigung, ggf. zusätzlicher Aufwand / Kosten für Lieferung in Etagen ohne Aufzug).

   • Informieren Sie den Kunden rechtzeitig im Checkout über ggf. anfallende Sonderkosten (Sperrgut, Paletten, Nachnahme, Express).

7. Versandkosten bei speziellen Produkten (Lebensmittel, Kühlartikel)

• Lebensmittel / Futtermittel: In der Regel versenden wir Trockensorten regulär per Paket. Frische, gekühlte oder leicht verderbliche Waren erfordern spezielle Verpackung/Expresszustellung; hierfür können abweichende Versandkosten anfallen (z. B. Thermoverpackung, Expresszuschlag). Solche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

• Hinweis zu Widerruf/Rückgabe: Lebensmitteln und Hygieneartikeln (insbesondere geöffnete/angebrochene Verpackungen) kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter engen gesetzlichen Voraussetzungen entzogen sein. Weisen Sie Kunden transparent in der Artikelbeschreibung und Widerrufsbelehrung darauf hin. (Sie haben dies bereits verlangt — siehe Ihre Widerrufsbelehrung.)

8. Abholung / Selbstabholung

Sofern in Ihrem Shop angeboten, ist Selbstabholung (Click & Collect) möglich; Abholadresse, Abholzeiten und Kosten (falls zutreffend) werden gesondert im Bestellprozess angegeben.

9. Zustellungsprobleme / Annahmeverweigerung

• Kommt es zu Lieferversuchen ohne Abnahme (z. B. Kunde nicht erreichbar), wird die Sendung in der Regel im Paketshop hinterlegt oder ein zweiter Zustellversuch unternommen; detaillierte Regeln des jeweiligen Versanddienstleisters gelten. Bei Rücksendung an den Verkäufer können dem Käufer die Rücksendekosten oder Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt werden, sofern der Kunde die Annahme ohne wichtigen Grund verweigert hat.

• Wenn eine Sendung beschädigt ankommt: Dokumentieren Sie Schäden (Fotos) und kontaktieren Sie uns sowie ggf. den Versanddienstleister unverzüglich.

10. Versandkosten bei Widerruf / Rücksendung

• Bei wirksamem Widerruf tragen wir die Rücksendekosten nur, wenn wir das im Voraus ausdrücklich zugesichert haben. Andernfalls trägt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, falls wir vor Vertragsschluss darüber informiert haben; in vielen Shops übernehmen Händler die Rücksendekosten freiwillig (Transparenzpflicht). (Für detaillierte Widerrufs-/Rückgaberegeln: siehe Ihre Widerrufsbelehrung.)

11. Versandversicherung / Transportversicherung

• Standardversand ist üblicherweise bis zu einer bestimmten Haftungssumme (z. B. bis EUR 500) durch den Paketdienstleister abgesichert; für höherwertige Sendungen bieten wir optional erweiterte Transportversicherungen an (Kosten/Optionen werden im Checkout angezeigt).

12. Kosten für zusätzliche Services (Beispiele)

• Abholung (bei einigen Dienstleistern kostenpflichtig): ggf. +€ 3,00 pro Abholung (DHL Beispiel).

• Nachnahme: zusätzlicher Gebühr (z. B. DHL Nachnahme +€ 8,99 — Beispiel).

• Zeitfenster/Expressoptionen: je nach Dienstleister Aufpreis (Beispiele auf Dienstleisterseiten).

13. Preise / Anzeige im Checkout

• Die für die Bestellung geltenden Versandkosten (inkl. aller Zuschläge) werden dem Besteller vor Absenden der Bestellung im Checkout klar und getrennt ausgewiesen. Mit Absendung der Bestellung bestätigt der Besteller die Kenntnis dieser Versandkosten.

14. Haftung des Verkäufers für Versand

• Die Haftung für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Haftungsregelungen des eingesetzten Versanddienstleisters sowie den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verschulden des Verkäufers gelten die gesetzlichen Haftungsregeln; im Übrigen gelten die Beschränkungen wie in unseren AGB.

15. Anpassung der Versandbedingungen

• Aufgrund von veränderten Versandkosten, neuen Dienstleistern oder gesetzlichen Änderungen können sich die Versandkosten/Regeln ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angezeigten Bedingungen. Bei Laufzeitverträgen/Abonnements informieren wir Kunden über Änderungen schriftlich.

16. Beispielrechnung / Illustration (Verständlichkeit)

• Beispiel 1: Warenwert € 60,00 → keine Versandkostenfrei-Grenze erreicht → Standardversand wird im Checkout mit z. B. € 7,69 (5-kg-DHL-Beispiel) angezeigt (Beispielwert).

• Beispiel 2: 4 × 25 kg Hundefutter (gesamt 100 kg): Variante A — als 4 Pakete (jeweils Kategorie bis 31,5 kg → € 23,99 pro Paket) → 4 × € 23,99 = € 95,96 (orientierend). Variante B — 1 Palette per Spedition → ab ca. € 65–€ 150+, abhängig von Zieladresse und Service (orientierend).